Politique de confidentialité

Le site omegapack.tn est exploité par HAKA Import & Export, sous la marque Omega Pack, établie à Tunis, Tunisie.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à sales@omegapack.tn ou appelez le +216 22 175 178.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Identité et contact : nom, email, téléphone, société.
• Compte : identifiant, profil et informations d’authentification gérés via Clerk. Omega Pack ne reçoit pas votre mot de passe en clair.
• Commandes et livraison : articles, quantités, adresse, ville, instructions, codes promotionnels et statut de commande.
• Demandes commerciales : messages de contact, besoins, formats et quantités souhaités.
• Personnalisation : configuration du doypack et fichiers PDF ou Illustrator transmis volontairement.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, événements d’utilisation et identifiants de cookies selon vos choix.
• Panier : son contenu est conservé localement dans votre navigateur afin de maintenir votre sélection.

Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, préparer les devis, enregistrer et livrer les commandes, fournir le support client, gérer les comptes, sécuriser le site et respecter nos obligations administratives.

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous mesurons l’audience et l’efficacité de nos communications afin d’améliorer le site et de présenter des contenus plus pertinents. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Le site utilise des technologies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que Google Analytics, Meta Pixel et Microsoft Clarity pour la mesure d’audience, la compréhension des parcours et la mesure publicitaire.

Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certains réglages peuvent affecter la mesure d’audience ou les fonctions de personnalisation.

L’accès est limité aux personnes autorisées chez Omega Pack et aux prestataires nécessaires au service : Clerk pour l’authentification, Neon/PostgreSQL pour les données applicatives, Resend pour les emails, ainsi que Google, Meta et Microsoft pour les services de mesure et de communication.

Ces prestataires traitent les données selon leurs missions et leurs propres engagements de sécurité. Certains peuvent opérer hors de Tunisie ; les formalités, autorisations et garanties requises par la réglementation applicable doivent alors être respectées.

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée et aux obligations légales, comptables ou de preuve. Les comptes restent actifs jusqu’à leur suppression ; les demandes, commandes et pièces associées peuvent être archivées pendant la durée nécessaire au suivi commercial et à la défense de droits.

Les fichiers de personnalisation sont conservés le temps d’étudier et d’exécuter le projet, puis supprimés ou archivés lorsque leur conservation n’est plus utile. Les cookies suivent les durées définies par les services concernés et peuvent être supprimés depuis votre navigateur.

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées : contrôle des accès administratifs, authentification, validation des fichiers, connexions sécurisées et accès restreint aux documents de personnalisation.

Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. En cas d’incident susceptible d’affecter vos données, nous prendrons les mesures de limitation et d’information prévues par la réglementation.

Dans les conditions prévues par la législation tunisienne, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour, l’opposition ou la suppression de vos données lorsqu’aucune obligation ne justifie leur conservation.

Adressez votre demande à sales@omegapack.tn en précisant son objet. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée. En cas de difficulté, vous pouvez saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

Cette politique est établie notamment au regard de la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles et des textes publiés par l’INPDP.

Elle peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La version publiée sur cette page est la version en vigueur ; toute modification substantielle sera signalée de manière appropriée.