Conditions d’utilisation et de vente

OmegaPack.tn est exploité par HAKA Import & Export, Tunis, Tunisie. Le site présente et commercialise des emballages professionnels et permet de demander des solutions personnalisées.

Contact : sales@omegapack.tn · +216 22 175 178.

La navigation, la création d’un compte, l’envoi d’une demande ou la passation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à utiliser le site de manière loyale et à ne pas tenter d’en perturber la sécurité, le fonctionnement ou les droits de tiers.

Nous apportons le plus grand soin aux descriptions, dimensions, visuels et disponibilités. Les couleurs et proportions affichées peuvent toutefois varier selon l’écran, les séries de fabrication et les tolérances techniques habituelles.

Les offres restent soumises à disponibilité. Omega Pack peut corriger une erreur manifeste, actualiser une fiche ou proposer une alternative équivalente avant confirmation définitive.

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND). Les frais de livraison, remises et total sont présentés avant validation de la commande. Sauf indication différente convenue avec Omega Pack, le paiement des commandes en ligne s’effectue à la livraison.

Pour les produits sur mesure, les tarifs, quantités minimales, délais et conditions de paiement figurent dans le devis transmis au client.

La validation du panier transmet une demande de commande avec les coordonnées et choix renseignés. Un accusé d’enregistrement automatique ne vaut pas nécessairement acceptation définitive.

La commande est confirmée après vérification de la disponibilité, des informations de livraison et, le cas échéant, échange avec le client. Omega Pack peut refuser ou annuler une demande en cas d’information incomplète, d’indisponibilité, d’erreur manifeste ou de suspicion d’utilisation frauduleuse.

La livraison est organisée à l’adresse indiquée par le client. Celui-ci doit fournir un numéro joignable, une adresse exacte et toute instruction utile. Les délais annoncés sont estimatifs sauf engagement écrit contraire.

Le client doit vérifier l’état et la conformité de la livraison dès sa réception et signaler rapidement toute anomalie, avec les éléments utiles à son traitement.

Toute réclamation doit être adressée à sales@omegapack.tn avec la référence de commande, une description et, si utile, des photographies.

Les possibilités de retour ou de remplacement sont examinées selon la nature du produit, son état et la réglementation applicable. Les produits fabriqués ou imprimés selon les spécifications du client ne peuvent généralement pas être repris pour simple changement d’avis, sans préjudice des droits applicables en cas de défaut, dommage ou non-conformité.

Une demande de personnalisation ne constitue pas une commande ferme. La production commence après validation technique, accord sur le devis et approbation des éléments graphiques ou du bon à tirer lorsqu’il est prévu.

Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les marques, logos, textes et créations transmis. Il reste responsable de l’orthographe, des informations réglementaires et de la conformité du contenu imprimé après validation. Omega Pack peut refuser un contenu illicite ou portant manifestement atteinte aux droits d’un tiers.

Le site, sa structure, ses textes, graphismes, photographies, catalogues, logos et éléments techniques sont protégés. Toute reproduction, extraction, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite, sauf usage privé permis par la loi ou autorisation écrite.

Les marques et créations de clients restent la propriété de leurs titulaires. Leur transmission autorise uniquement leur utilisation pour étudier, chiffrer et exécuter le projet demandé.

Omega Pack met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, sans garantir un fonctionnement continu ni l’absence totale d’erreurs. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, sécurité ou causes indépendantes de notre volonté.

Dans les limites autorisées par la loi, Omega Pack ne répond pas des dommages résultant d’un usage non conforme, d’informations erronées fournies par l’utilisateur ou d’un événement de force majeure.

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, notamment pour les comptes, commandes, demandes, fichiers de personnalisation et outils de mesure d’audience.

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien, notamment les règles applicables à la protection du consommateur et aux échanges électroniques. Les droits impératifs du consommateur demeurent pleinement applicables.

En cas de difficulté, contactez-nous afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le différend relève des juridictions compétentes conformément aux règles de procédure applicables.

Omega Pack peut adapter ces conditions pour refléter une évolution du service ou du cadre juridique. La version applicable est celle publiée au moment de l’utilisation ou, pour une commande, au moment de sa validation, sous réserve des dispositions impératives.